Leveringspolitik

Velkommen til frodigedrivhuse.com. Vi forstår, at dit nye drivhus er en stor og spændende investering i din have og din fremtidige hobby. Derfor er det vores højeste prioritet at sikre, at din ordre bliver håndteret med den største omhu og professionalisme fra det øjeblik, du klikker “køb”, til den bliver leveret. Denne leveringspolitik er designet til at give dig tryghed og klarhed over processen.

Omhyggelig Pakning og Håndtering

Da drivhuse består af mange forskellige komponenter – fra store glasruder til lange aluminiumsprofiler – kræver transporten særlig opmærksomhed. Hos frodigedrivhuse.com samarbejder vi udelukkende med transportpartnere, der har erfaring med at håndtere store og skrøbelige forsendelser.

Før dit drivhus forlader vores lager, bliver alle dele omhyggeligt pakket og sikret på paller. Dette gøres for at minimere risikoen for skader under transit. Glasdelene emballeres særskilt og beskyttes ekstra godt, da vi ved, hvor vigtigt det er, at glasset ankommer helt intakt. Vi kontrollerer løbende vores emballagemetoder for at sikre, at de lever op til de højeste standarder for beskyttelse af dit produkt.

Levering til Kantsten

Det er vigtigt at være opmærksom på, hvordan selve leveringen foregår. Standardleveringen hos frodigedrivhuse.com foregår typisk til “kantsten” (eller fortovskant). Det betyder, at lastbilchaufføren vil køre godset frem til den vej, der ligger nærmest din adresse.

Da der er tale om store lastbiler med løftebagklap, er det chaufførens ansvar at bringe pallerne ned på jorden ved vejsiden. Det er dog kundens ansvar at sørge for at få fragtet varerne fra vejkanten og op til det sted i haven, hvor drivhuset skal samles. Vi anbefaler derfor stærkt, at du har hjælp klar til at aflæsse og transportere delene, da pallerne kan være tunge og fyldige.

Vigtigt om Adgangsforhold

For at sikre en gnidningsfri levering er det afgørende, at du som kunde vurderer adgangsforholdene til din adresse på forhånd. Vores transportører kører med store lastbiler, og det er din opgave at sikre, at der er fri adgang til leveringsstedet.

Før leveringsdagen bør du tjekke følgende:

• Er vejen bred nok til en stor lastbil?
• Er der lavthængende grene, kabler eller andre forhindringer?
• Kan lastbilen vende på stedet, hvis det er nødvendigt?

Hvis lastbilen ikke kan komme frem til den aftalte leveringsadresse på grund af manglende plads eller dårlige veje, kan det resultere i, at chaufføren må køre godset retur til depotet. I sådanne tilfælde vil en ny levering ofte være forbundet med ekstra omkostninger for kunden. Derfor opfordrer vi dig til at være helt sikker på adgangsforholdene, inden du bestiller.

Modtagelse og Kontrol af Varer

Når chaufføren ankommer, er det vigtigt, at du eller en repræsentant for dig er til stede for at modtage varerne. Vi anbefaler på det kraftigste, at du straks ved modtagelsen inspicere pallerne og emballagen for synlige skader.

Selvom vi pakker omhyggeligt, kan der desværre opstå uheld under transporten. Hvis du bemærker, at en pakke er skadet, eller hvis en kasse ser åben ud, skal du straks gøre opmærksom på det over for chaufføren og notere det på fragtbrevet. Det er meget nemmere at håndtere eventuelle reklamationer, hvis skaden registreres med det samme.

Hvis alt ser korrekt ud, kvitterer du for modtagelsen, og herefter er det din opgave at få varerne sikkert i hus. Hos frodigedrivhuse.com håber vi, at denne proces er så smertefri som mulig, så du hurtigt kan komme i gang med den sjove del: at samle dit nye drivhus og nyde haven.